المنتجات القياسية (غير المخصصة)
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي تغليفه الأصلي، وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.
المنتجات المخصصة والمحفورة
المنتجات المنفذة حسب طلبك (الحفر بالاسم أو الشعار، الطباعة المخصصة، المقاسات الخاصة) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها لأنها صُنعت خصيصاً لك، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو اختلاف عن البروفة المعتمدة، وفي هذه الحالة نعيد التنفيذ أو نرد المبلغ.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
لو استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح المشكلة، وسنتحمل تكلفة الاستبدال والشحن بالكامل.
طريقة الاسترداد
- المدفوعات الإلكترونية (بطاقة، محفظة، فوري): تُرد لنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الخدمة.
- الدفع عند الاستلام أو التحويل: يُرد بتحويل بنكي أو إنستاباي.
- مصاريف الشحن غير مستردة إلا في حالة الخطأ أو العيب من جهتنا.
كيف تطلب الاسترجاع
تواصل معنا من صفحة التواصل أو واتساب، واذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
آخر تحديث: 2026-10-15